Liebe Kundin, lieber Kunde,
bei Knorr Verkäufe legen wir großen Wert auf transparente Informationen und exzellenten Service. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Allgemeine Fragen

Was für Produkte bietet Knorr Verkäufe an?
Wir bieten ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten, darunter Bio-Lebensmittel, Backzutaten, Drogerieartikel, alkoholfreie Getränke, Aromen, Babyprodukte und vieles mehr. Unser Fokus liegt auf deutschen Qualitätsprodukten, die wir direkt zu Ihnen nach Hause liefern.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens. Unser Sitz befindet sich in Saarbrücken, Deutschland, von wo aus wir Ihre Bestellung mit deutscher Sorgfalt verpacken und versenden.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (per DHL oder FedEx) – Kosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (per EMS) – für Bestellungen ab 50 €

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage vor dem Versand.

Warum dauert der Versand so lange?
Wir legen Wert auf sorgfältige Prüfung und umweltbewusste Verpackung Ihrer Bestellung. Zudem arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern, die weltweit liefern. Diese Lieferzeiten ermöglichen es uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen anzubieten.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen an Ihre E-Mail-Adresse.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Produktfragen

Sind Ihre Produkte alle Bio-zertifiziert?
Wir führen sowohl Bio-Produkte als auch konventionelle Artikel. Bio-Produkte sind entsprechend gekennzeichnet. Viele unserer Produkte stammen von der Marke Alnatura, die für hochwertige Bio-Lebensmittel bekannt ist.
Enthalten Ihre Backmischungen Allergene?
Alle allergenen Inhaltsstoffe sind auf den Verpackungen clearly gekennzeichnet. Bei spezifischen Fragen zu Inhaltsstoffen kontaktieren Sie uns bitte direkt, und wir geben Ihnen gerne detaillierte Auskünfte.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

E-Mail: [email protected]
Adresse: Mainzer Str. 48, Saarbrücken, DE 96601

Besuchen Sie uns auf familienproduktede.com